Mục đích sử dụng

Biểu mẫu "Báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh" được thiết kế để nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng ghi nhận chi tiết các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, trưng bày sản phẩm của đối thủ trên thị trường. Mục tiêu là thu thập dữ liệu thực tế về các hoạt động cạnh tranh như cơ cấu khuyến mãi, thời gian áp dụng, đối tượng áp dụng và cách thức truyền thông. Từ đó, công ty có thể phân tích và đưa ra chiến lược đối phó phù hợp, giúp đội ngũ bán hàng chủ động trong việc tư vấn và giữ chân khách hàng.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này dành cho tất cả nhân viên bán hàng (NVBH) và quản lý bán hàng tại các khu vực, miền, cửa hàng. Nhân viên cần điền báo cáo theo định kỳ hàng tuần hoặc theo yêu cầu của cấp trên. Thời điểm lý tưởng để điền là ngay sau khi phát hiện chương trình khuyến mãi mới của đối thủ hoặc khi có thay đổi về chính sách bán hàng tại điểm bán. Báo cáo cần được hoàn thành và gửi về phòng kinh doanh trước ngày 15 hàng tháng hoặc theo lịch trình cụ thể của công ty.

Hướng dẫn điền từng mục

1. Tuần/Chu kỳ: Ghi rõ tuần báo cáo và chu kỳ (ví dụ: tuần 40, chu kỳ tháng 10).
2. Area/Miền/Khu vực: Chọn miền (Bắc, Trung, Nam) và ghi cụ thể khu vực, location (ví dụ: Quận 1, TP.HCM).
3. Báo cáo theo định kỳ: Đánh dấu vào ô "Hàng tuần" hoặc ghi rõ tần suất báo cáo.
4. Co./Nhãn hàng: Ghi tên công ty đối thủ và nhãn hàng cụ thể (ví dụ: SABT, Friso, Ensure).
5. Loại khuyến mãi: Mô tả hình thức khuyến mãi (ví dụ: mua 1 tặng 1, chiết khấu 1%, trưng bày thưởng tiền).
6. Cơ cấu khuyến mãi: Chi tiết số lượng sản phẩm và quà tặng kèm (ví dụ: mua 1 lon 900gr tặng 1 cuốn vở).
7. Thời gian áp dụng: Ghi ngày bắt đầu và ngày kết thúc chương trình (ví dụ: từ 19/9 đến khi có thông báo).
8. Đối tượng áp dụng: Xác định nhóm khách hàng được hưởng ưu đãi (người tiêu dùng, cửa hiệu lớn, cửa hiệu nhỏ).
9. Cách thức truyền thông: Ghi phương thức quảng bá (NVBH giới thiệu, thông báo tại điểm bán, truyền hình).
10. Nơi áp dụng: Ghi rõ địa điểm triển khai (tất cả cửa hiệu, cửa hiệu lớn, cửa hiệu nhỏ).

Lưu ý quan trọng

• Luôn ghi chính xác tên sản phẩm và quy cách (lon 400gr, lon 900gr, thùng 6 lon) để tránh nhầm lẫn.
• Thời gian áp dụng cần được cập nhật thường xuyên, đặc biệt khi chương trình kết thúc sớm hơn dự kiến.
• Đối với các chương trình trưng bày, ghi rõ số lượng mặt hàng và mức thưởng (ví dụ: trưng bày 70 lon thưởng 240.000 đồng/tháng).
• Phân biệt rõ đối tượng áp dụng: "cửa hiệu lớn" và "cửa hiệu nhỏ" vì chính sách thường khác nhau.
• Ghi chú thêm thông tin về giá cả nếu có biến động (ví dụ: tháng 10/2005 chuẩn bị lên giá 20.000 đồng).

Lỗi thường gặp

• Nhầm lẫn giữa các loại sản phẩm: ví dụ ghi "sữa bột" nhưng không phân biệt được sữa bột trẻ em hay sữa bột dinh dưỡng cao cấp.
• Bỏ sót thông tin về cơ cấu khuyến mãi: chỉ ghi "mua 1 tặng 1" mà không ghi rõ quà tặng là gì (hộp sữa, ly nhựa, balo).
• Không ghi ngày kết thúc chương trình: dẫn đến khó khăn khi theo dõi và đánh giá hiệu quả.
• Ghi sai đối tượng áp dụng: ví dụ ghi "người tiêu dùng" nhưng thực tế chương trình chỉ dành cho "cửa hiệu lớn".
• Thiếu thông tin về cách thức truyền thông: không ghi rõ ai là người thực hiện (NVBH hay thông báo tại điểm bán).