Mục đích sử dụng

Bảng kiểm tra đánh giá kết quả trên thị trường là công cụ quan trọng dành cho đội ngũ quản lý bán hàng và nhân viên bán hàng (NVBH) nhằm kiểm tra, đối chiếu tình hình thực tế tại các cửa hàng so với báo cáo hàng ngày. Mục tiêu chính là đảm bảo tính chính xác của dữ liệu báo cáo, từ đó đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của từng NVBH. Bảng kiểm tra này giúp phát hiện kịp thời các sai lệch giữa báo cáo và thực tế, hỗ trợ quản lý đưa ra quyết định thưởng phạt công bằng, minh bạch. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để cải thiện chất lượng công việc và nâng cao hiệu suất bán hàng trên toàn hệ thống.

Ai điền và khi nào

Bảng kiểm tra này do Giám sát viên (GSMV) hoặc Quản lý khu vực trực tiếp thực hiện. Người điền là cấp quản lý có trách nhiệm giám sát hoạt động của NVBH tại các cửa hàng thuộc khu vực phụ trách. Thời điểm điền là trong quá trình kiểm tra thực tế tại cửa hàng, mỗi lần kiểm tra khoảng 20 cửa hàng và tối thiểu một lần trong một chu kỳ cho một NVBH. Việc kiểm tra nên được thực hiện đột xuất hoặc theo lịch định kỳ để đảm bảo tính khách quan, không để NVBH biết trước nhằm có được kết quả phản ánh đúng thực tế công việc hàng ngày.

Hướng dẫn điền từng mục

1. Khu vực, NPP, GSMV, Ngày, Tháng: Ghi rõ tên khu vực, mã hoặc tên nhà phân phối (NPP), tên giám sát viên (GSMV) và ngày tháng thực hiện kiểm tra. Các thông tin này giúp xác định rõ đối tượng và thời điểm kiểm tra.
2. STT và Tên Cửa Hiệu, Địa Chỉ: Điền số thứ tự và tên cửa hàng cùng địa chỉ chính xác. Đây là thông tin nhận dạng từng điểm bán được kiểm tra trong đợt này.
3. Đối chiếu cửa hiệu trên danh sách với thực tế: Đánh dấu V (đúng) hoặc X (sai) để xác nhận cửa hàng có tồn tại đúng như danh sách NVBH báo cáo hay không. Đây là bước kiểm tra đầu tiên và quan trọng.
4. Phân phối mặt hàng trọng tâm: Kiểm tra và đánh dấu các mặt hàng trọng tâm như SBDD, Moment, VNM 200ml, ICY, SC Dâu có được phân phối đầy đủ tại cửa hàng hay không. Mỗi mặt hàng có cột riêng để đánh dấu V hoặc X.
5. Trưng bày sản phẩm các nhóm: Đánh giá việc trưng bày sản phẩm theo từng nhóm (A, B, C, D, F) tại các vị trí quy định. Ghi rõ vị trí trưng bày và đánh dấu mức độ tuân thủ: Theo quy định, Được quyền, Tự do, hoặc TB (trung bình).
6. Trưng bày kệ sữa bột, kệ sữa tươi, tủ lạnh: Kiểm tra và đánh dấu tình trạng trưng bày tại các kệ sữa bột, kệ sữa tươi và tủ lạnh. Ghi nhận vị trí và mức độ tuân thủ quy định trưng bày của từng loại sản phẩm.
7. Tổng cộng và kết luận: Sau khi kiểm tra xong tất cả các cửa hàng, tính tổng số cửa hàng đạt yêu cầu. Đối chiếu kết quả kiểm tra với báo cáo ngày của NVBH. Nếu tỷ lệ chính xác từ 90% trở lên thì công nhận kết quả thực hiện; nếu dưới 90% thì không công nhận và NVBH không được thưởng cho mức đó.

Lưu ý quan trọng

• Mỗi lần kiểm tra phải thực hiện tối thiểu 20 cửa hàng và ít nhất một lần trong một chu kỳ cho một NVBH để đảm bảo tính đại diện và khách quan.
• Kết quả kiểm tra phải được đối chiếu ngay với báo cáo ngày của NVBH để xác định tỷ lệ chính xác, không để qua ngày hôm sau.
• Chỉ công nhận kết quả thực hiện của NVBH khi tỷ lệ chính xác đạt từ 90% trở lên; dưới 90% sẽ không được thưởng cho mức đó.
• Việc đánh dấu V (đúng) hoặc X (sai) phải rõ ràng, không tẩy xóa. Nếu có sai sót cần ghi chú riêng và ký xác nhận.
• Thông tin về khu vực, NPP, GSMV phải được ghi đầy đủ trước khi tiến hành kiểm tra để tránh nhầm lẫn về sau.

Lỗi thường gặp

• Không ghi đầy đủ thông tin khu vực, NPP, GSMV dẫn đến không xác định được trách nhiệm của ai khi có sai sót.
• Đánh dấu V/X không rõ ràng, viết chồng lên nhau hoặc tẩy xóa làm mất tính chính xác của bảng kiểm tra.
• Kiểm tra không đủ số lượng cửa hàng tối thiểu (20 cửa hàng) hoặc không thực hiện đủ một lần trong chu kỳ cho mỗi NVBH.
• Không đối chiếu kết quả kiểm tra với báo cáo ngày của NVBH ngay tại thời điểm kiểm tra, dẫn đến sai lệch số liệu.
• Nhầm lẫn giữa các nhóm sản phẩm (A, B, C, D, F) hoặc đánh giá sai vị trí trưng bày theo quy định, gây ảnh hưởng đến kết quả đánh giá cuối cùng.