Hướng dẫn điền mô tả công việc trưởng kênh đại lý chi tiết

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu

Mục đích sử dụng

Biểu mẫu "Mô tả công việc trưởng kênh đại lý" được thiết kế nhằm chuẩn hóa và hệ thống hóa các nhiệm vụ, trách nhiệm cũng như yêu cầu năng lực đối với vị trí quản lý cấp trung trong phòng kinh doanh. Tài liệu này giúp nhân viên mới hiểu rõ phạm vi công việc, từ quản lý doanh thu, nhân sự, hàng hóa cho đến nghiên cứu thị trường. Đồng thời, biểu mẫu là cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc, xây dựng lộ trình thăng tiến và làm căn cứ cho các quyết định khen thưởng, kỷ luật. Việc sử dụng đúng biểu mẫu này giúp doanh nghiệp vận hành bộ máy bán hàng qua kênh đại lý một cách chuyên nghiệp và minh bạch.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do Trưởng phòng Nhân sự hoặc Trưởng phòng Kinh doanh soạn thảo, cập nhật và ban hành. Thời điểm điền thường diễn ra khi có nhu cầu tuyển dụng mới cho vị trí trưởng kênh đại lý, hoặc khi cần rà soát, điều chỉnh lại chức năng nhiệm vụ của vị trí này theo định kỳ (thường là 6 tháng hoặc 1 năm). Ngoài ra, biểu mẫu cũng được sử dụng trong quá trình đào tạo hội nhập dành cho nhân viên mới, giúp họ nắm bắt nhanh chóng các đầu việc chính. Nhân viên giám sát bán hàng và các bộ phận liên quan có thể tham khảo tài liệu này để hiểu rõ vai trò của cấp quản lý trực tiếp.

Hướng dẫn điền từng mục

  1. Thông tin chung: Điền đầy đủ các trường như Vị trí, Thời gian làm việc, Bộ phận và Quản lý trực tiếp. Các thông tin này giúp xác định vị trí của trưởng kênh trong sơ đồ tổ chức. Ví dụ: Vị trí là "Trưởng kênh đại lý", Bộ phận là "Kinh doanh", Quản lý trực tiếp là "Trưởng phòng bán hàng".
  2. Mục đích công việc: Viết một câu ngắn gọn nêu rõ lý do tồn tại của vị trí này. Theo biểu mẫu, mục đích là "Quản lý hoạt động bán hàng của công ty tại các kênh đại lý". Bạn có thể giữ nguyên hoặc điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh thực tế của công ty.
  3. Nhiệm vụ cụ thể: Liệt kê chi tiết 6 nhóm nhiệm vụ chính: Doanh thu bán hàng, Quản lý nhân sự, Quản lý hàng hóa, Quản lý vật dụng và thiết lập mối quan hệ, Nghiên cứu thị trường và Các công việc khác. Mỗi nhóm cần mô tả rõ các đầu việc như lập kế hoạch, kiểm tra giám sát, đánh giá, tuyển dụng, đào tạo. Hãy đảm bảo các mô tả này phản ánh đúng thực tế công việc hàng ngày.
  4. Báo cáo: Xác định rõ 8 loại báo cáo mà trưởng kênh phải thực hiện, bao gồm báo cáo hàng hóa, sản phẩm, hàng xuất trả, doanh thu, lượng khách, đối thủ cạnh tranh, nhân sự và báo cáo tổng hợp cuối tháng. Điền tần suất (hàng tuần, hàng tháng) và hạn nộp cụ thể (ví dụ: ngày 05 hàng tháng nộp về phòng nhân sự).
  5. Tiêu chuẩn: Ghi rõ các yêu cầu về trình độ học vấn (tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh/marketing), kinh nghiệm (4 năm quản lý kinh doanh, 1 năm vị trí tương đương), kỹ năng ngoại ngữ (đọc hiểu tiếng Anh) và tin học văn phòng. Đây là những tiêu chí tối thiểu để ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc.

Lưu ý quan trọng

  • Khi điền mục "Nhiệm vụ cụ thể", cần phân biệt rõ giữa nhiệm vụ quản lý (giám sát, đánh giá) và nhiệm vụ tác nghiệp (trực tiếp bán hàng). Trưởng kênh đại lý là vị trí quản lý, không làm công việc của nhân viên bán hàng.
  • Mục "Báo cáo" phải được cập nhật thường xuyên và chính xác. Các báo cáo hàng tuần cần nộp đúng hạn, báo cáo cuối tháng phải gửi về phòng nhân sự trước ngày 05 của tháng kế tiếp.
  • Tiêu chuẩn về kinh nghiệm và học vấn là bắt buộc, không nên nới lỏng để đảm bảo chất lượng quản lý. Tuy nhiên, có thể linh hoạt nếu ứng viên có thành tích vượt trội trong thực tế.
  • Biểu mẫu này cần được lưu trữ trong hồ sơ nhân sự và được xem xét, cập nhật định kỳ để phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty.

Lỗi thường gặp

  • Nhầm lẫn giữa nhiệm vụ của trưởng kênh đại lý với nhiệm vụ của giám sát bán hàng. Trưởng kênh quản lý giám sát, còn giám sát quản lý nhân viên bán hàng trực tiếp.
  • Bỏ sót các mục báo cáo quan trọng như báo cáo về hàng xuất trả, hàng không thể tái chế hoặc báo cáo về đối thủ cạnh tranh. Điều này dẫn đến thiếu thông tin cho cấp trên ra quyết định.
  • Không cập nhật tiêu chuẩn tuyển dụng khi thị trường thay đổi, ví dụ yêu cầu ngoại ngữ quá cao hoặc quá thấp so với thực tế công việc.
  • Viết mô tả công việc quá chung chung, không cụ thể hóa các chỉ số đo lường (KPI) như doanh thu, số lần kiểm tra, tỷ lệ hàng tồn. Điều này gây khó khăn cho việc đánh giá hiệu quả làm việc sau này.

Nội dung biểu mẫu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG KÊNH ĐẠI LÝ

I/ Thông tin chung:

Vị trí

Thời gian làm việc

Bộ phận

Quản lý trực tiếp

II/ Mục đích công việc

Quản lý hoạt động bán hàng của công ty tại các kênh đại lý./.

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

1. Doanh thu bán hàng:

- Chịu trách nhiệm mục tiêu doanh thu được giao.

- Lập kế hoạch thực hiện theo chỉ tiêu doanh thu.

- Triển khai kế hoạch cho nhân viên trực thuộc.

- Kiểm tra giám sát tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu, báo cáo cho Trưởng phòng bán hàng tình hình thực hiện.

2 Quản lý nhân sự:

- Kiểm tra, giám sát: Theo dõi tình hình hoạt động của giám sát bán hàng. Kiểm tra đột xuất về giờ giấc, nội quy – quy định, hàng hoá của giám sát bán hàng. Kiểm tra giờ giấc làm việc của các giám sát 2 lần/ tuần. Kiểm tra lại các thông tin và báo cáo của các giám sát. Kiểm tra và giám sát về tác phong và tinh thần làm việc của các giám sát.

- Phân bổ các mục tiêu và theo dõi các quy trình triển khai các mục tiêu của các giám sát.

- Đánh giá – khen thưởng: chấm điểm tác phong và hoạt động, đề nghị thưởng – phạt giám sát bán hàng. Tổng kết công, thưởng trách nhiệm và đánh giá tình hình nhân sự vào mỗi tháng.

- Tuyển dụng và huấn luyện đào tạo các giám sát.

- Họp giám sát 2 lần/ tuần.

3 Quản Lý Hàng Hoá:

- Quản lý được doanh thu và các mã hàng bán được hằng ngày( cập nhật 3 lần/ tuần).

- Nắm số tồn từng đại lý, từng mã hàng, cập nhật thông tin  các mã bán mạnh và mã bán chậm.

- Tìm hiểu nguyên nhân khi có những doanh thu tăng, giảm đột biến.

- Quản lý được số lượng hàng xuất trả: nắm được số lượng hàng xuất trả của từng đại lý, số lượng hàng sai hỏng không thể tái chế. Có các biện pháp hạn chế về hàng dơ – hàng hư và mất phụ liệu, lên lịch kiểm tra và xử lý về hàng trả ở đại lý.

- Theo dõi về các thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc, kiểu dáng……

- Nắm được báo cáo bán hàng trong tuần, tháng. Nắm được tốc độ bán hàng. Nắm được số tồn của mỗi mã (để kiểm tra sự điều phối của các giám sát).

- Chốt được số tổng tồn của kho để đối chiếu với số tồn báo ở đại lý.

4 Quản Lý Cá Vật Dụng Và Thiết Lập Mối Quan Hệ Tại đại lý:

- Quản lý toàn bộ các vật dụng đã chuyển cho các đại lý.

- Theo dõi báo cáo mối quan hệ với các đại lý.

5 Nghiên Cứu Thị Trường, Khách Hàng:

- Tổng hợp báo cáo tại các đại lý của các giám sát bán hàng về khách hàng, các đại lý của đối thủ cạnh tranh.

- Tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng tại đại lý.

6 Các công việc khác:

- Tham gia các chương trình khuyến mãi của công ty.

- Tham gia tuyển dụng nhân viên giám sát bán hàng.

- Thiết lập các hình thức khuyến mãi nhằm tăng doanh thu tại hệ thống đại lý.

- Lập bảng thi đua, xét khen thưởng nhân viên.

- Lên chương trình, kế hoạch đào tạo huấn luyện mới phù hợp với đặc điểm công tác của các đại lý để nâng cao nghiệp cho nhân viên giám sát bán hàng.

IV/ Báo cáo:

1. Báo cáo hàng hoá: thực hiện hằng tuần với các nội dung: số lượng hàng bán ra, doanh thu, số lượng tồn.( hằng tuần)

2. Báo cáo các thông tin về sản phẩm: thông tin sản phẩm mới hàng tuần.

3. Báo cáo về số lượng hàng xuất trả và số lượng hàng không thể tái chế.( hằng tuần)

4. Báo cáo vế việc tăng giảm doanh thu đột biến tại các siêu thị.( hằng tuần)

5. Báo cáo về lượng khách: thống kê lượng khách xem, thử, mua hàng.( hằng tuần)

6. Báo cáo về tình hình tăng, giảm và hàng hoá của các đối thủ khác tại siêu thị.( hằng tuần)

7. Báo cáo về tình hình nhân sự tại hệ thống siêu thị.( hằng tuần)

8. Lập báo cáo vào mỗi cuối tháng về các vấn đề về: nhân sự ( ngày công, mức thưởng……), tình hình kinh doanh( doanh thu, hàng xuất bán……), tài sản… các vấn đề có liên quan khác…… và nộp về phòng nhân sự vào ngày 05 hàng tháng.

IV/ Tiêu chuẩn:

1. Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing

2. Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận kinh doanh trong 4 năm trở lên, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trì tương đương.

3. Đọc hiểu và giao tiếp thông thường bằng tiếng Anh.

4. Sử dụng thành thạo vi tính.

4.