Hướng dẫn điền phiếu đánh giá chất lượng đào tạo BMDT-16

Mục đích sử dụng

Phiếu đánh giá chất lượng đào tạo BMDT-16 là công cụ quan trọng trong hệ thống quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các khóa đào tạo nội bộ. Mục đích chính của phiếu là thu thập phản hồi khách quan từ học viên về nhiều khía cạnh của khóa học, bao gồm nội dung giảng dạy, phương pháp của giảng viên, chất lượng tài liệu và điều kiện tổ chức. Dựa trên kết quả đánh giá, bộ phận đào tạo có thể điều chỉnh chương trình, cải thiện chất lượng giảng dạy và tối ưu hóa trải nghiệm học tập cho nhân viên. Đây cũng là cơ sở để đánh giá năng lực giảng viên và đề xuất các khóa đào tạo phù hợp hơn trong tương lai.

Ai điền và khi nào

Phiếu này do học viên trực tiếp tham gia khóa đào tạo điền. Mỗi học viên sau khi kết thúc khóa học sẽ nhận được phiếu để đánh giá toàn bộ quá trình đào tạo. Thời điểm điền lý tưởng nhất là ngay sau khi khóa học kết thúc, khi những ấn tượng và trải nghiệm còn mới mẻ, giúp đảm bảo tính chính xác và trung thực của thông tin. Đối với các khóa học kéo dài nhiều buổi, học viên nên điền phiếu vào buổi cuối cùng sau khi đã hoàn thành toàn bộ chương trình. Phiếu này thường được phát và thu lại trong cùng một ngày để tránh thất lạc và đảm bảo tỷ lệ phản hồi cao.

Hướng dẫn điền từng mục

1. Học viên: Ghi rõ họ và tên đầy đủ của bạn, không viết tắt, viết in hoa có dấu để dễ dàng tra cứu và thống kê.
2. Đơn vị: Nhập tên phòng ban, bộ phận hoặc chi nhánh bạn đang công tác, ví dụ: Phòng Kinh doanh, Ban Nhân sự, Xưởng Sản xuất.
3. Khóa đào tạo: Ghi tên chính xác của khóa học theo thông báo hoặc chương trình đào tạo, ví dụ: Kỹ năng giao tiếp nội bộ, Quản lý thời gian hiệu quả.
4. Thời gian - Số buổi: Ghi ngày tháng năm diễn ra khóa học và tổng số buổi học thực tế. Ví dụ: 15/03/2025 - Số buổi: 3.
5. Môn học - Giảng viên: Ghi tên môn học hoặc chủ đề đào tạo và họ tên giảng viên phụ trách. Nếu có nhiều giảng viên, hãy ghi đầy đủ tên từng người.
6. Bảng đánh giá chi tiết (Stt 1-10): Đây là phần quan trọng nhất. Với mỗi tiêu chí từ 1 đến 10, bạn chấm điểm theo thang u, v, w, x, y (thường tương ứng với các mức: Rất kém, Kém, Trung bình, Tốt, Rất tốt). Hãy đánh dấu (X) hoặc tô đậm vào ô điểm tương ứng. Các tiêu chí bao gồm: Nội dung bài giảng, Nội dung hội thảo/thực hành, Phong cách giảng viên, Ví dụ cá nhân của giảng viên, Ví dụ thực tiễn, Chất lượng tài liệu, Thời gian đào tạo, Mức độ tiếp thu của học viên, Môi trường học viên, Khung cảnh giảng dạy.
7. Đề xuất (cột cuối cùng của bảng): Với mỗi tiêu chí, nếu có ý kiến cải thiện cụ thể, hãy ghi ngắn gọn vào cột này. Ví dụ: "Cần thêm bài tập thực hành" hoặc "Tài liệu nên in màu".
8. Tổng cộng /50: Cộng tổng điểm của 10 tiêu chí (mỗi tiêu chí tối đa 5 điểm) và ghi vào ô này. Điểm tối đa là 50.
9. Đề xuất khác: Ghi những ý kiến chung về khóa học không nằm trong các tiêu chí trên, như đề xuất về chủ đề đào tạo mới hoặc thời gian tổ chức.
10. Bạn sẽ làm gì sau khóa học: Mô tả ngắn gọn kế hoạch áp dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế, ví dụ: "Áp dụng kỹ thuật lắng nghe chủ động vào giao tiếp với khách hàng".
11. Ngày - Người thực hiện: Ghi ngày tháng năm điền phiếu và ký tên xác nhận. Chữ ký thể hiện tính cam kết và trách nhiệm của học viên với nội dung đã đánh giá.

Lưu ý quan trọng

• Điền đầy đủ thông tin cá nhân ở phần đầu phiếu, không bỏ trống bất kỳ mục nào để đảm bảo tính hợp lệ của phiếu đánh giá.
• Đánh giá trung thực và khách quan dựa trên trải nghiệm thực tế của bạn, không chịu áp lực từ giảng viên hay đồng nghiệp.
• Chỉ chấm một mức điểm duy nhất cho mỗi tiêu chí, không đánh dấu vào nhiều ô cùng lúc vì sẽ làm phiếu không hợp lệ.
• Phần đề xuất và câu hỏi mở nên viết rõ ràng, cụ thể, tránh chung chung như "tốt" hay "cần cải thiện" mà không nêu lý do.
• Kiểm tra lại tổng điểm trước khi nộp, đảm bảo điểm số đã cộng chính xác và không vượt quá 50.
• Nộp phiếu đúng hạn theo yêu cầu của bộ phận đào tạo, thường là ngay sau khi kết thúc khóa học.

Lỗi thường gặp

• Bỏ trống các trường thông tin cá nhân như Học viên hoặc Đơn vị, khiến phiếu không thể xác định được người đánh giá.
• Chấm điểm không nhất quán, ví dụ đánh giá cao tất cả tiêu chí nhưng lại để đề xuất tiêu cực, gây mâu thuẫn thông tin.
• Nhầm lẫn thang điểm u, v, w, x, y, dẫn đến đánh dấu sai cột hoặc chấm nhiều điểm trên một hàng.
• Không ghi tổng điểm hoặc cộng sai điểm, làm mất giá trị thống kê của phiếu đánh giá.
• Viết đề xuất quá dài dòng hoặc không liên quan đến tiêu chí đánh giá, gây khó khăn cho việc tổng hợp.
• Quên ký tên hoặc ghi sai ngày tháng, khiến phiếu không có giá trị pháp lý trong hệ thống quản trị nhân sự.