Hướng dẫn điền biểu mẫu mục tiêu chất lượng Lilama Hà Nội

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu

Mục đích sử dụng

Biểu mẫu MTCL-Công ty CP LilamaR được sử dụng để thiết lập và công bố các mục tiêu chất lượng hàng năm của Công ty Cổ phần Lilama Hà Nội. Tài liệu này là một phần quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, giúp ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên thống nhất định hướng phấn đấu trong năm. Biểu mẫu không chỉ liệt kê các mục tiêu cụ thể mà còn xác định rõ biện pháp thực hiện, trách nhiệm của từng phòng ban, bộ phận và thời hạn hoàn thành. Nhờ đó, công ty có thể kiểm soát chặt chẽ tiến độ công việc, nâng cao năng suất và đảm bảo chất lượng sản phẩm, công trình.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do Ban lãnh đạo Công ty chủ trì xây dựng, với sự tham gia của các trưởng phòng, ban chức năng như Phòng Kinh tế Kỹ thuật, Phòng Tổ chức, Phòng HCBV và các đơn vị sản xuất. Thời điểm lập biểu mẫu là vào đầu năm kế hoạch, thường là tháng 01, dựa trên kết quả đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của năm trước. Sau khi được Tổng Giám đốc phê duyệt, biểu mẫu sẽ được phổ biến đến tất cả các phòng ban, nhà máy và đội thi công để triển khai thực hiện. Trong quá trình thực hiện, các bộ phận có trách nhiệm cập nhật tiến độ và báo cáo kết quả định kỳ theo quy định.

Hướng dẫn điền từng mục

TT (Số thứ tự): Điền số thứ tự cho từng mục tiêu chất lượng, bắt đầu từ 1 đến 4 theo đúng thứ tự ưu tiên trong năm kế hoạch.
Nội dung mục tiêu: Ghi rõ ràng, cụ thể từng mục tiêu chất lượng mà công ty cam kết đạt được trong năm, ví dụ: phấn đấu hoàn thành vượt 10% chỉ tiêu kế hoạch, đảm bảo 100% sản phẩm đạt chất lượng, không có tai nạn lao động, chuẩn hóa trình độ nhân viên.
Biện pháp thực hiện: Liệt kê các hành động, giải pháp cụ thể để đạt được mục tiêu tương ứng. Mỗi biện pháp cần được mô tả ngắn gọn, dễ hiểu, ví dụ: lập kế hoạch tiến độ, kiểm soát chất lượng hàng ngày, tổ chức đào tạo an toàn lao động.
Trách nhiệm thực hiện: Xác định rõ phòng ban, bộ phận hoặc cá nhân chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai từng biện pháp. Có thể ghi tên phòng như "Phòng Kinh tế Kỹ thuật", "Ban lãnh đạo" hoặc "Các đội xây dựng".
Thời hạn hoàn thành: Ghi mốc thời gian cụ thể để hoàn thành biện pháp, có thể là "Tháng 01/2012", "Thường xuyên", "Hàng ngày" hoặc "Khi có phát sinh" tùy theo tính chất công việc.
Ghi chú: Sử dụng để ghi thêm thông tin cần lưu ý hoặc điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Nếu không có nội dung, có thể để trống hoặc gạch chéo.

Lưu ý quan trọng

Mỗi mục tiêu chất lượng phải được xây dựng dựa trên kết quả đánh giá năm trước và phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty.
Biện pháp thực hiện cần khả thi, có thể đo lường được và phải phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng bộ phận.
Thời hạn hoàn thành phải cụ thể, tránh chung chung như "sớm" hay "trong thời gian tới" để dễ dàng kiểm tra, giám sát.
Biểu mẫu sau khi hoàn thành cần được Tổng Giám đốc ký duyệt trước khi ban hành chính thức.
Các phòng ban, đơn vị phải lưu giữ biểu mẫu này làm căn cứ để báo cáo tiến độ và đánh giá kết quả cuối năm.

Lỗi thường gặp

Viết nội dung mục tiêu quá chung chung, không cụ thể, dẫn đến khó đo lường và đánh giá kết quả thực hiện.
Biện pháp thực hiện không khả thi hoặc thiếu tính liên kết với mục tiêu, gây khó khăn khi triển khai thực tế.
Không xác định rõ trách nhiệm thực hiện, dẫn đến tình trạng đùn đẩy công việc giữa các phòng ban.
Thời hạn hoàn thành bị bỏ trống hoặc ghi không rõ ràng, khiến việc theo dõi tiến độ trở nên mơ hồ.
Bỏ sót các mục tiêu quan trọng như an toàn lao động hoặc đào tạo nhân sự, ảnh hưởng đến tính toàn diện của kế hoạch chất lượng.

Nội dung biểu mẫu

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA HÀ NỘI

NĂM 2012

Tập thể cán bộ, công nhân viên công ty quyết tâm phấn đấu:

1. Phấn đấu hoàn thành vượt 10% chỉ tiêu kế hoạch công tác, sản xuất kinh doanh đầu năm đã hoạch định.

2. 100% các sản phẩm, công trình thi công đảm đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật và tiến độ theo yêu cầu của chủ đầu tư, trong đó:

+ Tiến độ tổng thể của dự án đạt 100%.

+ Đảm bảo 100% các sản phẩm, hạng mục công trình đạt chất lượng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, biện pháp thi công, yêu cầu của chủ đầu tư và các văn bản pháp quy hiện hành.

+ 100% tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật công trình theo đúng thiết kế;

3. Không có bất kỳ trường hợp nào xảy ra tai nạn lao động tại nhà máy, các công trường thi công đảm bảo phương châm “An toàn là bạn, tai nạn là thù”.

4. Chuẩn hoá đồng bộ về trình độ chuyên môn, tác nghiệp và kiểm soát, năng lực quản lý và điều hành 100% cán bộ, nhân viên thuộc Công ty.

TỔNG GIÁM ĐỐC

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Mục tiêu chất lượng - Năm 2012

TT	Nội dung mục tiêu	Biện pháp thực hiện	Trách nhiệm thực hiện	Thời hạn hoàn thành	Ghi chú
1	Phấn đấu hoàn thành vượt 10% chỉ tiêu kế hoạch công tác, sản xuất kinh doanh đầu năm đã hoạch định	Đánh giá tổng thể các hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011	Ban lãnh đạo, các phòng/bộ phận	Tháng 01/2012
		Xây dựng kế hoạch bổ sung điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012	Ban lãnh đạo, các phòng/bộ phận	Tháng 01/2012
		Đẩy mạnh các hoạt động triển khai (về vốn, quan hệ, đối tượng mặt hàng...)	Ban lãnh đạo Công ty	Thường xuyên
		Tổ chức xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm nâng cao thương hiệu, thị phần kinh doanh	Ban lãnh đạo, các phòng/bộ phận	Thường xuyên
2	100% các sản phẩm, công trình thi công xây lắp đảm bảo đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật và tiến độ theo yêu cầu của chủ đầu tư, trong đó: + Tiến độ tổng thể của dự án đạt 100%. + Đảm bảo 100% các sản phẩm, hạng mục công trình xây lắp đạt chất lượng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, biện pháp thi công, yêu cầu của chủ đầu tư và các văn bản pháp quy hiện hành. + 100% tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật công trình theo đúng thiết kế;	1. Tiến độ tổng thể của dự án đạt 100%. - Lập kế hoạch, tiến độ sản xuất, thi công tổng thể, tiến độ giai đoạn thi công	Phòng Kinh tế Kỹ thuật, nhà máy, các đội/công trình	Trước khi sản xuất, thi công công trình
		- Thường xuyên kiểm soát tiến độ tại nhà máy, các công trình thi công.	Ban lãnh đạo, Phòng Kinh tế, kỹ thuật	Thường xuyên
		- Thu hồi vốn, tạo nguồn cung ứng cho nhà máy, các công trình thi công	Ban lãnh đạo, Phòng TCKT	Thường xuyên
		- Thực hiện báo cáo hàng tuần, tháng, quý, năm về tiến độ.	Các đội xây dựng, nhà máy	Hàng tuần, tháng, quý, năm
		- Điều chỉnh kịp thời, hợp lý tiến độ thi công	Các đội xây dựng, nhà máy	Khi cần thiết
		2. Đảm bảo 100% các sản phẩm, hạng mục công trình xây lắp đạt chất lượng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, biện pháp thi công, yêu cầu của chủ đầu tư và các văn bản pháp quy hiện hành.: - Triển khai thực hiện sản xuất, thi công đúng theo bản vẽ thiết kế, yêu cầu của chủ đầu tư, biện pháp thi công chi tiết.	Các đội xây dựng, nhà máy sản xuất	Trong quá trình sản xuất, thi công
		- Báo cáo và sử lý ngay trường hợp sai hỏng nhỏ trong quá trình sản xuất, thi công	Cán bộ kỹ thuật	Khi có phát sinh
		- Hàng ngày kiểm soát chặt chẽ quá trình sản xuất, thi công, chất lượng từng sản phẩm, hạng mục công trình.	Cán bộ kỹ thuật	Hàng ngày
		- Bảo quản, che chắn tốt các hạng mục đã hoàn thành tránh tác động của thời tiết	Các tổ, đội thi công	Sau khi hoàn thành Hạng mục, công trình
		3. 100% tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật sản phẩm, công trình theo thiết kế
		- Kiểm soát tốt bản vẽ thiết kế, chỉ sản xuất, thi công với các bản vẽ có xác nhận của ban lãnh đạo công ty theo quy định.	Các tổ sản xuất, đội thi công	Khi có bản vẽ giao xuống
		- Sử dụng đúng các tiêu chuẩn ngành, Biện pháp quản lý chất lượng, biện pháp thi công chi tiết.	Các tổ sản xuất, đội thi công	Trong quá trình thi công
		- Triển khai sản xuất, thi công đúng theo bản vẽ thiết kế và yêu cầu của Chủ Đầu Tư	Các tổ sản xuất, đội thi công	Trong quá trình thi công
3	Không có bất kỳ trường hợp nào xảy ra tai nạn lao động tại nhà máy, các công trường thi công đảm bảo phương châm “An toàn là bạn, tai nạn là thù”.	- Tổ chức cấp phát đầy đủ bảo hộ lao động (quần áo, giầy, mũ ...) cho công nhân.	Phòng HCBV, nhà máy, các ban chỉ huy công trình	Định kỳ theo quy định
		- Hàng ngày giám sát công tác an toàn tại nhà máy, công trường thi công.	Cán bộ an toàn nhà máy, công trình	Thường xuyên
		- Đưa ra các nội quy, quy định về ATLĐ	Phòng HCBV, cácnhà máy, ban chỉ huy công trình	Quý I/2012
		- Đặt các biển báo tại những nơi có nguy cơ xảy ra mất ATLĐ	Các tổ sản xuất, đội thi công	Thường xuyên
		- Xử lý đối với các trường hợp gây mất an toàn	Quản lý nhà máy, đội trưởng, cán bộ kỹ thuật	Khi có phát sinh
		- Tổ chức các lớp đào tạo về ATLĐ, PCCN cho cán bộ công nhân viên	Phòng Tổ chức, nhà máy, các ban chỉ huy công trình	Khi bắt tay thực hiện công trình
		- Lập các phương án ứng cứu kịp thời đối với trường hợp xảy ra tai nạn lao động.	Lãnh đạo nhà máy, chỉ huy trưởng công trình	Khi bắt tay thực hiện công trình
4	Chuẩn hoá đồng bộ về trình độ chuyên môn, tác nghiệp và kiểm soát, năng lực quản lý và điều hành 100% cán bộ, nhân viên thuộc Công ty.	Tổ chức đánh giá toàn thể cán bộ, nhân viên thuộc Công ty	Lãnh đạo Công ty, phòng tổ chức, tất cả các đơn vị	Quý I/2012
		Tổng hợp những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại	Phòng tổ chức, tất cả các đơn vị	Sau đánh giá
		Xây dựng các kế hoạch đào tạo, tập huấn phù hợp (đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài)	Phòng Tổ chức	Quý I/2012
		Cắt cử cán bộ, nhân viên tham dự đầy đủ và hiệu quả	Lãnh đạo Công ty, Phòng Tổ chức, tất cả các đơn vị	Theo kế hoạch
		Tổ chức đánh giá sau đào tạo, tập huấn	Phòng Tổ chức, tất cả các đơn vị	Sau đào tạo
		Chỉ bảo, hướng dẫn cụ thể và hướng tới chuyên môn hoá tại tất cả các vị trí	Trưởng các đơn vị	Thường xuyên
		Kiểm tra, đánh giá và theo dõi chặt chẽ trong quá trình công tác của cán bộ, nhân viên	Trưởng các đơn vị	Thường xuyên

BIỆN PHÁP THEO DÕI

THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

1.Định kỳ các đơn vị tổng hợp báo cáo lãnh đạo công ty theo chức năng và nhiệm vụ và mục tiêu đã cam kết.

2.Lấy ý kiến của các đơn vị và chỉ đạo trực tiếp của lãnh đạo công ty tại các cuộc họp giao ban.

3.Sử dụng các hành động khắc phục và phòng ngừa khi mục tiêu chất lượng không được đảm bảo.

4.Báo cáo kết quả thực hiện mục tiêu chất lượng của các đơn vị theo tháng, quý.