Chính sách chất lượng Lilama Hà Nội ISO 9001:2008

Mục đích sử dụng

Chính sách chất lượng là văn bản nền tảng của Công ty Cổ phần Lilama Hà Nội, thể hiện cam kết của lãnh đạo cao nhất về việc xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Văn bản này được sử dụng để định hướng cho toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, từ quản lý điều hành đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ và đời sống cán bộ công nhân viên. Mọi phòng ban, bộ phận và cá nhân trong công ty đều phải hiểu rõ và thực hiện theo các cam kết được nêu trong chính sách này.

Ai điền và khi nào

Chính sách chất lượng do Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Lilama Hà Nội ban hành và ký duyệt. Văn bản này không phải là biểu mẫu để điền hàng ngày, mà là tài liệu công bố chính thức được phổ biến đến toàn thể cán bộ công nhân viên. Thời điểm ban hành là ngày 10 tháng 02 năm 2012, và chính sách này có hiệu lực cho đến khi có phiên bản cập nhật mới. Nhân viên cần đọc, hiểu và áp dụng các nguyên tắc trong chính sách vào công việc thực tế của mình.

Hướng dẫn điền từng mục

1. Tiêu đề văn bản: Ghi rõ "CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG" ở vị trí trung tâm, phía trên cùng của tài liệu. Đây là tiêu đề chính thức, không được viết tắt hay sửa đổi.
2. Phương châm hoạt động: Ghi đầy đủ "NĂNG SUẤT - CHẤT LƯỢNG - AN TOÀN - HIỆU QUẢ" trong dấu ngoặc kép. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty.
3. Cam kết về nguồn nhân lực: Trình bày rõ việc tập trung nâng cao trình độ nguồn nhân lực với lý tưởng 'phát triển-hiệu quả-bền vững' trong các lĩnh vực xây dựng, lắp đặt, chế tạo thiết bị và kết cấu thép.
4. Cam kết đầu tư công nghệ: Nêu rõ việc không ngừng đầu tư xây dựng, nâng cao công nghệ, thiết bị và cải tiến phương cách quản lý để tạo môi trường làm việc chuyên môn hóa.
5. Cam kết quản lý khoa học: Mô tả việc tổ chức quản lý, điều hành khoa học hoạt động sản xuất kinh doanh, vận hành và cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.
6. Mục tiêu nâng cao chất lượng: Liệt kê ba lĩnh vực cần nâng cao chất lượng gồm: Quản lý điều hành, Sản phẩm/dịch vụ, và Đời sống cán bộ công nhân viên.
7. Ký duyệt: Phần cuối cùng ghi rõ chức danh "TỔNG GIÁM ĐỐC" và để trống dòng chữ ký, họ tên. Ngày tháng năm ban hành được ghi ở phía trên: Hà nội, ngày 10 tháng 02 năm 2012.

Lưu ý quan trọng

• Chính sách chất lượng phải được công bố rộng rãi đến tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty, không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ trong hồ sơ.
• Mọi nhân viên đều có trách nhiệm hiểu và thực hiện chính sách này trong phạm vi công việc của mình, từ khâu lập kế hoạch đến thực thi và kiểm tra.
• Chính sách này phải được xem xét định kỳ để đảm bảo tính phù hợp với định hướng phát triển của công ty và yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
• Khi có thay đổi về chiến lược kinh doanh hoặc cơ cấu tổ chức, chính sách chất lượng cần được cập nhật và phê duyệt lại bởi Tổng Giám đốc.
• Văn bản này phải được lưu giữ ở dạng kiểm soát, có mã số và ngày hiệu lực rõ ràng để tránh nhầm lẫn với các phiên bản cũ.

Lỗi thường gặp

• Nhân viên mới thường không đọc kỹ chính sách, dẫn đến không nắm được các cam kết cốt lõi như năng suất, chất lượng, an toàn và hiệu quả.
• Một số bộ phận coi chính sách chất lượng chỉ là tài liệu để đối phó với đánh giá ISO, không thực sự áp dụng vào quy trình làm việc hàng ngày.
• Lỗi sao chép sai phương châm hoặc thiếu dấu gạch ngang giữa các từ trong cụm "NĂNG SUẤT - CHẤT LƯỢNG - AN TOÀN - HIỆU QUẢ".
• Không cập nhật ngày tháng năm ban hành hoặc để ngày tháng không khớp với phiên bản hiện hành của hệ thống quản lý chất lượng.
• Bỏ sót phần ký duyệt của Tổng Giám đốc hoặc để trống chức danh, làm mất tính pháp lý của văn bản.