Sheet1

Biểu đánh giá kết quả công việc cá nhân
Kỳ:
Họ tên:		Vị trí:	Trưởng phòng kỹ thuật					Phòng:	Phòng kỹ thuật

A.	Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân) Gắn liền với KPI bộ phận		Mục tiêu trong kỳ				Tầm quan trọng	Kết quả thực hiện	Tỷ lệ thực hiện	Kết quả thực hiện tổng hợp
			Tháng	Năm	ĐVT

1	Tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận		100		%				0.0%
2	Tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy công nghiệp được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận		80		%				0.0%
3	Điểm đánh giá bình quân của đại lý về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì của KBI /điểm tối đa			90	%				0.0%
4	Điểm đánh giá bình quân của khách hàng sử dụng về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì MDD / điểm tối đa			90	%
5	Điểm đánh giá bình quân của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì máy công nghiệp/điểm tối đa			90	%
6	Tỷ lệ đại lý đạt chuẩn bảo hành, sửa chữa tại chỗ trong tổng số đại lý chiếm 80% doanh số công ty.			50	%
7	Số lượng cán bộ quản lý đạt chuẩn tăng thêm			1	người
8	Số lượng nhân sự quản lý kế thừa đạt chuẩn			1	người
9	Tỷ lệ các vị trí có chuẩn năng lực/tổng số vị trí			100	%

	Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân)	70%					0%		0.0%	0.0%
B	Các công việc thường xuyên theo MTCV & tinh thần thái độ	Tần suất đánh giá					Tầm quan trọng	Điểm đánh giá (trên 5)	Tỷ lệ thực hiện	Kết quả thực hiện tổng hợp
B	Các công việc thường xuyên theo MTCV & tinh thần thái độ	Ngày	Tuần	Tháng	Quý	Năm			10 = 9 / 4	11 = 10 x 3
1	Tỷ lệ đáp ứng thực hiện các chương trình dịch vụ trước và sau bán hàng theo yêu cầu phòng KD				X
2	Tỷ lệ đại lý được KBI đào tạo làm DV tại chỗ /tổng số đại lý chiếm 80% doanh số công ty.				X
	Tỷ lệ nhân viên đạt chuẩn năng lực/tổng số NV phòng					X
	Chi phí hoạt động thực tế/ chi phí kế hoạch đã được phê duyệt chên lệc thấp hơn 10%			X

	Các công việc thường xuyên theo MTCV	25%					0%		0.0%	0.0%
C	Các dự án và công việc đột xuất	Tần suất đánh giá					Tầm quan trọng	Điểm đánh giá (trên 5)	Tỷ lệ thực hiện	Kết quả thực hiện tổng hợp
C	Các dự án và công việc đột xuất	Ngày	Tuần	Tháng	Quý	Năm			10 = 9 / 4	11 = 10 x 3
1									0.0%
2									0.0%
	Các dự án và công việc đột xuất	5%					0%		0%	0.0%

	Tổng điểm đánh giá thực hiện công việc									0.0%

Chú thích
	*1 Quy ước về tầm quan trọng:
	- quy định thống nhất tỷ trọng 3 khía cạnh đánh giá cá nhân theo thứ tự là 60% - 30% và 10%
	- tùy vào tầm quan trọng/độ khó của mục tiêu hay nhiệm vụ, nhân viên thống nhất với cán bộ cấp trên gán giá trị bằng % trong toàn bộ các mục tiêu/nhiệm vụ trong từng mục
	^*2 Quy ước về mức độ thành tích: Vượt mục tiêu = 5, Đạt 90-100% mục tiêu = 4, Đạt 60 - 90% mục tiêu = 3, Đạt 40-60% mục tiêu = 2, Đạt dưới 40% mục tiêu = 1 Không đạt mục tiêu = 0