Số:

PHIẾU XỬ LÝ SỰ KHÔNG PHÙ HỢP

& THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC

PHÒNG NGỪA (PHIẾU CAR)

Mã số: BM01/QT02

Lần ban hành: 01

Ngày: 14/08/2010

1

1.1 Phạm vi phát hiện sự không phù hợp (KPH):

º Khiếu nại & ý kiến phản ánh KH

º Kết quả tự đánh giá

º Đo lường mức độ thoả mãn KH

º Kết quả đánh giá nội bộ

º Báo cáo sự KPH của sản phẩm

º Kết quả từ đánh giá bên ngoài

º Hành vi KPH

º Kết quả họp xem xét của Lãnh đạo

º Đánh giá hiệu quả đào tạo

º Khác

1.2 Mô tả sự không phù hợp

Người phát hiện:

Ngày:

Tài liệu/ dẫn chứng kèm theo (nếu có):

1.3 Chuyển đến bộ phận liên quan:

2

Nguyên nhân gây ra sự KPH (Có thể thực hiện sau khi xử lý sự KPH):

(Có thể từ con người, máy móc, phương pháp, thời tiết, tác động bên ngoài…)

Người phân tích :

Ngày:

3

Hoạt động xử lý sự KPH (nhằm khắc phục sự KPH ở mục 1.2):

3.1

Đề xuất biện pháp xử lý:

Bộ phận:

Nội dung:

Ngày hoàn thành: / / .

Bộ phận:

Nội dung:

Ngày hoàn thành: / / .

Người đề xuất:

Ngày :

3.2

Thực hiện việc xử lý:

Bộ phận:

Thực hiện

Ngày: / / Ký tên:

Bộ phận:

Thực hiện

Ngày: / / Ký tên:

3.3

Thẩm tra kết quả:

º Đạt

º Không đạt

º Thẩm tra lại

Người thẩm tra:

Ngày:

/ /

/ /

/ /

4

Xem xét mức độ sự KPH:

º Nghiêm trọng

(Sự KPH lập lại, gây hậu quả nghiêm trọng...)

º Cần có HĐKPPN

º Không nghiêm trọng

º Dừng

Người xem xét:

Ngày:

/ /

/ /

5

Hành động KP – PN (nhằm loại bỏ nguyên nhân sự KPH ở mục 2):

5.1

Đề xuất hành động KP-PN:

Bộ phận:

Nội dung:

Ngày hoàn thành: / / .

Bộ phận:

Nội dung:

Ngày hoàn thành: / / .

Người đề xuất:

Ngày : / /

5.2

Thực hiện hành động KP-PN:

Bộ phận:

Thực hiện

Ngày: / / Ký tên:

Bộ phận:

Thực hiện

Ngày: / / Ký tên:

5.3

Thẩm tra:

º Đạt

º Chưa đạt

ºThẩm tra lại

Người thẩm tra:

Ngày:

/ /

/ /

/ /

6

Đánh giá hiệu quả hoạt động KP-PN:

º Cao

º Trung bình

º Thấp

Sự cải tiến đạt được (nếu có):

Đại diện lãnh đạo: Ngày: / /