CÔNG TY CỔ PHẦN ABC ĐƠN VỊ……………… Số …/2007/BC/ ABC

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà nội, ngày …. tháng ….năm …...

BÁO CÁO

HỌP XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO

Kính gửi: - Lãnh đạo Công ty;

- Ban ISO.

1. Những công việc đã thực hiện (Yêu cầu: Báo cáo số lượng cụ thể)

- Những công việc đơn vị đã làm

- Mức độ thực hiện mục tiêu của đơn vị

- Xem xét kết quả đánh giá nội bộ gần nhất

- Các hành động tuân thủ theo các xem xét của Lãnh đạo lần trước.

VD: */ Phòng KD nội dung là: Tình hình chất lượng dịch vụ và mức độ thoả mãn khách hàng. Báo cáo dữ liệu, phân tích và cải tiến.

*/ Phòng TC: Tập trung chính (Tài chính - Vật tư)

Công nợ (Nợ quá hạn à Cách KP. Thanh toán Công nợ)

*/ Phòng HCQT: Qtâm: Tiền lương, con người. Tư vấn Lãnh đạo những phát sinh cơ chế.

*/ Phòng VTTH: Quan tâm đến chất lượng công trình, sản phẩm cty… Theo dõi các QT ban hành, và việc áp dụng …

*/ TT Cmobile, TT Ctelecom: Tập trung sâu vào QT.CT abc.12 áp dụng à KQ. Phân tích à hành động KPPN.

*/ Xưởng SX: Tập trung vào hoạt động sx, phân tích kỹ chất lượng sản phẩm và phản hồi KH v v…

*/ TTNGN:....

*/TTTH: ...

*/CNMN:...

2. Kế hoạch công việc

- Các khiếu nại của Khách hàng và mức độ giải quyết.

- Các hành động khắc phục, phòng ngừa, cải tiến đã thực hiện và hiệu quả của các hành động này…

- Đề xuất mục tiêu chất lượng mới.

- Xem xét các vấn đề liên quan đến hệ thống chất lượng.

- Xem xét các vấn đề thay đổi trong Cty có thể dẫn đến việc thay đổi hệ thống chất lượng

3. Kiến nghị với lãnh đạo

- Các thành viên tiến hành xem xét các vấn đề, đề xuất phương án giải quyết.

- Đề xuất các nguồn lực cần thiết để duy trì, cải tiến hệ thống chất lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nơi nhận: - Ban ISO; - Lưu....

ĐƠN VỊ BC