CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Tên khách hàng:
Địa chỉ:
Ngày phòng vấn:
Người phỏng vấn:
|
Stt |
Bạn đánh giá thế nào về sản phẩm của chúng tôi? |
Điểm |
||||
|
1 |
Giả cá |
Rẻ |
Phù hợp |
Đắt |
||
|
2 |
Chât lượng sản phẩm |
Không tốt |
Trung bình |
Khá |
Tốt |
|
|
3 |
Chất lượng sản phẩm của chúng tôi có ổn định không |
Không |
Trung bình |
Khá |
Tốt |
|
|
4 |
Phương thức thanh toán |
Khó khăn |
Bình thường |
Thuận lợi |
||
|
5 |
Chính sách hỗ trợ, dịch vụ khách hàng |
Yếu |
Trung bình |
Khá |
Rất tốt |
|
|
6 |
Giao hàng |
Chậm |
Đảm bảo |
Nhanh |
||
|
7 |
Tính chuyên nghiệp của nhân viên |
Yếu |
Trung bình |
Khá |
Rất tốt |
|
|
8 |
Thái độ, phong cách giao tiếp |
Yếu |
Bình thường |
Khá |
Rất lịch sự |
|
|
9 |
Uy tín |
Không |
Bình thường |
Có uy tín |
Rât tin tưởng |
|
|
10 |
Bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi lần thứ mấy? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
11 |
Bạn có định tiếp tục mua sản phẩm của chúng tôi nữa không? |
Không |
Có |
|||